Política de reembolso
EN KARMA BY MARCIA AROCHA, TODAS NUESTRAS PIEZAS ESTÁN HECHAS A MANO CON SUMO CUIDADO. NOS GARANTIZAMOS DE QUE TODOS ESTÉN SATISFECHOS CON SU COMPRA. SI TIENE ALGÚN PROBLEMA CON SU PEDIDO, ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO INMEDIATAMENTE A KARMABYMARCIAROCHA@GMAIL.COM
PARA GARANTIZAR UN SERVICIO DE CALIDAD, REVISE LAS SIGUIENTES POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA CAMBIO O CRÉDITO EN TIENDA TIENE UN PLAZO DE HASTA 5 DÍAS DESPUÉS DE QUE EL PAQUETE LLEGUE A SU DIRECCIÓN. SI DESEA DEVOLVER UN ARTÍCULO, CONTÁCTENOS ANTES DE ESTE PLAZO, YA QUE PODRÍA NO PODER PROCESAR SU SOLICITUD DESPUÉS DE 5 DÍAS. PARA SOLICITAR UN CAMBIO O UN CRÉDITO DE LA TIENDA, ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO A KARMABYMARCIAROCHA@GMAIL.COM ESPECIFIQUE LOS MOTIVOS DE LA DEVOLUCIÓN, JUNTO CON UN COMPROBANTE DE COMPRA. SI EL ARTÍCULO ESTÁ DEFECTUOSO O DAÑADO AL MOMENTO DE LA ENTREGA, O SI FALTAN ARTÍCULOS EN SU ENVÍO, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE E INCLUYA UNA FOTO EN SU CORREO ELECTRÓNICO.
UNA VEZ QUE ENVÍE SU SOLICITUD, RECIBIRÁ INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN. EL PROCESAMIENTO DE SU SOLICITUD TIENE UN PLAZO DE 1 A 3 DÍAS HÁBILES. SU SATISFACCIÓN ES NUESTRA PRIORIDAD Y LE RESPONDEREMOS LO ANTES POSIBLE.
TODAS LAS PIEZAS DEBEN DEVOLVERSE EN SU ESTADO ORIGINAL, SIN USAR Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL. USTED SERÁ RESPONSABLE DE PAGAR TODOS LOS GASTOS DE ENVÍO PARA LA DEVOLUCIÓN DE SU ARTÍCULO. LE RECOMENDAMOS UTILIZAR UN SERVICIO DE ENVÍO CON RASTRE O CONTRATAR UN SEGURO DE ENVÍO, YA QUE NO GARANTIZAN LA DEVOLUCIÓN DE SU ARTÍCULO DEVUELTO.
UNA VEZ QUE RECIBAMOS SU ARTÍCULO DEVUELTO, LE ENVIAREMOS UNA CONFIRMACIÓN Y LE OFRECEMOS CRÉDITO EN LA TIENDA.
SI EL ARTÍCULO FUE ENVIADO COMO REGALO, VERIFICAREMOS LA COMPRA Y LE OFRECEMOS CRÉDITO EN LA TIENDA UNA VEZ PROCESADA SU DEVOLUCIÓN.
TRABAJAMOS DIRECTAMENTE CON DHL PARA TODOS LOS PROCESOS DE ENVÍO. Le enviaremos una confirmación cuando se envíe un artículo, pero no nos hacemos responsables de las entregas retrasadas. Si su envío se retrasa o no llega, consulte su número de seguimiento para verificarlo con el proveedor de envíos. Si tiene algún problema con la fecha de entrega, contáctenos a:
KARMABYMARCIAROCHA@GMAIL.COM
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos a: KARMABYMARCIAROCHA@GMAIL.COM
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